CHEF, PRODUITS TECHNOLOGIQUES – OPÉRATIONS AÉROGARE

SUPÉRIEUR IMMÉDIAT : Directeur-adjoint, Évolution des processus passagers

Lieu : Région de Montréal

SOMMAIRE DU POSTE

Sous l’autorité du Directeur-adjoint, Évolution des processus passagers, le (la) titulaire est responsable de la bonne exploitation et de l’évolution des produits technologiques liés aux processus passagers et bagages. À partir des orientations stratégiques de sa Direction, son mandat est de réunir et coordonner les parties prenantes internes et externes pour gérer et optimiser le cycle de vie fonctionnel de ces produits afin de faciliter le déplacement et le contrôle des passagers et de leurs bagages et ce, pour les parcours aux arrivées, aux départs et en correspondance.

EXPÉRIENCE ET QUALIFICATIONS REQUISES

  • Posséder un diplôme d’études universitaire en administration, logistique, ingénierie ou dans un domaine jugé pertinent.
  • Posséder un minimum de sept (7) à dix (10) ans d’expérience des processus et procédures passagers et bagages en milieu aéroportuaire ou du transport aérien.
  • Expérience confirmée d’implantions de solutions technologiques significatives de systèmes passagers et bagages, de l’enregistrement au départ, ayant mené avec succès le transfert de l’exploitation aux opérations.
  • Avoir une connaissance pratique des systèmes utilisant les normes de messagerie IATA est un atout important.
  • Connaissances théoriques et pratiques dans l’utilisation de méthode et d’outils « Lean Management » pour des projets d’innovation et d’amélioration progressive de processus.
  • Bilinguisme (parlé et écrit).
  • Posséder d’excellentes capacités rédactionnelles dans les deux langues officielles.
  • Maîtriser la suite bureautique MS Office et avoir une facilité d’adaptation aux nouvelles technologies.
  • Posséder une excellente capacité à s'adapter aux changements conjoncturels et aux situations évolutives, inhabituelles ou d’urgence.
  • Savoir développer et entretenir d’excellentes relations professionnelles et d’affaires, à l’interne et à l’externe de l’entreprise.
  • Solide jugement, rigueur, initiative et autonomie.
  • Posséder un esprit critique et d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse.
  • Être disponible pour voyager et effectuer des séjours hors de la région géographique de Montréal pour de courtes périodes (moins d’un mois).

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Définir, en collaboration avec la Direction – Technologies et innovation, une stratégie de définition des requis, allant de la collecte des besoins d’affaires, à la revue des premiers prototypes, jusqu’à la définition de la version initiale et des évolutions ultérieures.
  • Mettre en opération les solutions technologiques visant une meilleure fluidité des processus passagers et bagages, et ce, en sollicitant la collaboration de partenaires clés tels que les agences d’application de la loi, les compagnies aériennes et les services en support à l’exploitation.
  • Définir les scénarios d’utilisation des solutions technologiques à déployer.
  • Valider et exécuter au besoin les scénarios de tests afin de s’assurer du bon alignement de la solution avec les requis fonctionnels.
  • Maintenir et développer la connaissance opérationnelle des technologies supportant les processus passagers et bagages et transmettre cette connaissance aux Opérations.
  • Contribuer à la définition des besoins non fonctionnels en fournissant aux architectes technologiques des informations sur la volumétrie potentielle du produit et son niveau de résilience requis.
  • Définir, suivre et communiquer les principaux indicateurs de performance associés à l’implantation de nouveaux produits technologiques améliorant la fluidité des processus en place.
  • Émettre des recommandations sur les solutions technologiques émergentes afin de soutenir l'innovation et l'amélioration continue des processus passagers et bagages.
  • Contribuer au développement des plans opérationnels relatifs aux opérations de l’aérogare en soutien à la Direction, Planification des Opérations.
  • Représente l'organisation, au besoin, dans les forums et les conférences liés à ses fonctions.
  • Participe à la gestion des opérations aéroportuaires d’envergure, inhabituelles et d’urgence.
  • Effectue toute autre tâche connexe à la fonction.

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