Directeur(trice) des communications et du marketing

SUPÉRIEUR IMMÉDIAT : Président-directeur général

Lieu : Montréal, QC

L'ENTREPRISE

La Société de la Place des Arts de Montréal a pour objet d’exploiter une entreprise de diffusion des arts de la scène et d’administrer la Place des Arts de Montréal, l’Amphithéâtre Fernand-Lindsay à Joliette et d’établir la programmation artistique dans la Maison symphonique pour les organisations autres que l’Orchestre symphonique de Montréal. Ces activités ont particulièrement pour but de procurer un lieu de résidence aux organismes artistiques majeurs, de favoriser l’accessibilité aux diverses formes d’art de la scène et de promouvoir la vie artistique et culturelle au Québec. Elle produit, coproduit et accueille des œuvres artistiques d’ici et d’ailleurs, mettant en scène des artistes de la relève autant que des vedettes internationales en collaboration avec des organismes artistiques, des producteurs, des créateurs et tout le milieu culturel. La Place des Arts est une organisation dynamique et en constante évolution. Vouée à l’élaboration d’une programmation riche, diversifiée et en perpétuel renouvellement, elle entretient des partenariats avec tout le milieu des arts et s’emploie à offrir une expérience digne des meilleurs complexes culturels du monde à toutes les étapes de la visite des spectateurs ou de leur interaction avec nous. Le but ultime de ce complexe culturel du 21e siècle est de demeurer un lieu inspirant, pertinent et enraciné dans sa communauté.

SOMMAIRE DU POSTE

Le futur directeur des communications et du marketing aura l’occasion de poursuivre le développement du secteur, dans toutes ses composantes, au sein duquel plusieurs initiatives ont été amorcées et de récupérer une équipe compétente. À ce poste, vous relevez directement du président-directeur général et faites partie du comité de direction. Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres directions de la Place des Arts et plus particulièrement avec la Programmation, les Services à la clientèle et la Billetterie. Vous êtes responsable des communications, du positionnement et de la promotion de l’image de marque de la Place des Arts. Votre rôle consiste à assumer la gestion de l’ensemble des activités de marketing dans le but de positionner la Société en fonction des clientèles visées et de créer des opportunités de rayonnement et de notoriété pour la Place des Arts et ainsi contribuer à consolider le leadership culturel de la Société. Vous élaborez et mettez en œuvre les plans de mise en marché pour les spectacles produits par la Place des Arts et soutenez les producteurs dans leurs actions de communication et de marketing au besoin. Vous êtes également responsable des stratégies de contenus sur toutes les plateformes pour soutenir toute la vitalité des spectacles présentés à la Place des Arts et pour développer la participation et la notoriété des activités du secteur Éducation et Collectivité assurant ainsi le positionnement et l’ancrage dans la communauté de la Société. Une équipe de 8-9 professionnels relèvent de vous.

EXPÉRIENCE ET QUALIFICATIONS REQUISES

Formation et expérience requise :
  • Détenir un diplôme universitaire de premier cycle en communication ou en marketing ;
  • Avoir un minimum de douze années d’expérience pertinente à la fonction, dont un minimum de huit années dans un poste de gestion ;
  • Posséder une expérience en développement de stratégies de communication, de mise en marché et de promotion d’une marque ;
  • Détenir une solide expérience en gestion de bases de données clients et avoir démontré la capacité à en tirer les analyses pertinentes dans un objectif de développement des affaires ; l’implantation d’un CDP fera partie des grands chantiers.
  • Expérience avec les médias et aptitudes prouvées en gestion de crises et de plaintes ;
  • Posséder une excellente maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu'à l’écrit ;
  • Maîtriser les outils web et réseaux sociaux ainsi que leur gestion : Site web transactionnel, APP, module de webdiffusion, stratégie de médias sociaux, stratégie de marketing relationnel.
Habiletés professionnelles recherchées :
  • Excellentes capacités de communication et de rédaction conjuguées à un esprit de synthèse ;
  • Orientation client et sens développé des affaires, capacité d’influencer et transiger harmonieusement avec de multiples intervenants ;
  • Intérêt à livrer des résultats dans un contexte opérationnel dynamique et compétitif ;
  • Expérience en gestion de personnel et leadership mobilisateur ;
  • Excellentes habiletés relationnelles et volonté de travailler en équipe dans un environnement créatif et y contribuer par sa capacité à trouver des solutions créatives ;
  • Excellent jugement, sens de l’organisation et de la gestion des priorités, habiletés éprouvées pour la négociation ;
  • Passion pour les arts et la culture en général, un atout certain.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Leadership stratégique :
  • Articuler et promouvoir le positionnement et l’image de marque de la Place des Arts auprès des visiteurs, des spectateurs, des producteurs, des compagnies résidentes et associées et des partenaires d’affaires ;
  • Établir une stratégie de communication multiplateforme visant à accroître la visibilité de la Société, de sa mission et de son engagement envers la communauté ;
  • Utiliser et développer l’intelligence d’affaires créée par les différentes bases de données et indicateurs afin d’analyser et mesurer les attentes et la satisfaction des spectateurs ;
  • Mesurer l’efficacité des ventes et revoir régulièrement les éléments de l’expérience client. Être un acteur-clé dans l’implantation et l’intégration d’un futur outil de gestion de données-clients (Customer Data Platform) ;
  • Pour les spectacles produits par la Société (une dizaine de productions), élaborer et mettre en œuvre des plans de mise en marché appropriés pour atteindre les objectifs de vente. Offrir un service et soutien aux producteurs dans leur mise en marché (900 spectacles par année) ;
  • Développer des stratégies de contenus répondant aux objectifs marketing et de positionnement pour toutes les activités de la Place des Arts dont le secteur Éducation et Collectivité ;
  • S’assurer que le site web (et autres plateformes s’y rattachant) répond aux besoins actuels de la clientèle avec l’intégration d’un module de web-diffusion ;
  • Développer des stratégies de marketing relationnel répondant aux divers publics en lien avec les spectacles et activités gratuites ;
  • Animer le forum marketing regroupant les trois compagnies résidentes de la Place des Arts et assurer des actions concertées de promotion et de marketing multiplateformes pour en améliorer la portée et l’impact ;
  • Initier, développer et entretenir des relations avec des commanditaires et partenaires pour assurer des opportunités d’affaires et la génération de revenus autonomes ;
  • Mettre en place des outils d’analyse permettant de dégager les impacts des activités publicitaires, promotionnelles ou de commandites ;
  • Gérer le parc d’affichage et ses règles d’affaires ;
  • Être responsable des relations publiques et de l’ensemble des communications d’affaires publiques.
Leadership de gestion :
  • Mobiliser, développer et gérer le personnel sous sa supervision ;
  • Assurer une gestion efficace des plaintes et des communications avec le grand public ;
  • Gérer les budgets sous votre responsabilité.

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